도심 속 여백의 방

이용객들의 반응은 어떤가요?

열 분 중 세 분은 싫어하세요. 이런 데가 다 있느냐는 리뷰를 본 적도 있어요. 저희는 그 세 분의 의견조차 또 하나의 이야기가 되었으면 해요. 물론 어느 호텔이든 최악이 아니라면 좋은 의견이 더 많겠죠. 스몰하우스빅도어의 경우 실제로 이곳을 충분히 이해하고 찾는 손님의 수가 더 많기 때문에 ‘선택’하는 쪽에 더 가까워요. 특출나게 걸리는 것 없이 특이한 부분도 좀 있고, 좋아하는 스타일이라는 의견도 종종 들어요.

사실 전통적인 호텔은 숙박이라는 분명한 목적이 있는 공간이잖아요. 그게 취향 소비로 바뀌고 있다는 말처럼 들리네요.

정확해요. 저희같이 조그만 호텔이 살아남을 수 있는 건 취향에 따른 선택의 결과라고 볼 수 있어요. 실제 외국의 경우 등급을 나누는 기준이 단순히 좋고 나쁨이 아니라 성격에 따른 분류에 가깝거든요. 그렇게 따진다면 별을 두 개 받아도 이곳은 다른 이유로 선택받을 이유가 충분한 거죠.

매니저가 아닌 손님으로서 이곳의 장단점을 이야기해줄 수 있나요?

장점이라고 한다면 일단 위치를 꼽을 수 있을 것 같아요. 대한민국에서 대중교통을 이용하기에 가장 편리한 곳이라고 볼 수 있으니까요. 객실의 장점이라고 한다면 많은 비용을 들이지 않고 재미있는 경험을 할 수 있는 호텔이라는 것. 미니멀을 지향하지만 생각만큼 부족함이 느껴지지는 않는 호텔이라고 생각해요. 특히나 리셉션에서 웬만한 요구사항은 다 들어드리려고 노력하고 있어요. 단점이라고 한다면 사실 어마어마하죠(웃음). 일단 주차가 안 된다는 점. 이게 가장 죄송한 부분이에요. 교통은 편리하지만 주차가 안 된다는 게 좀 아이러니하죠. 또 하나 객실에 모자이크 타일이 있는데 타일 사이에 노랗게 방수액이 올라오는 걸 청소가 덜 됐다고 오해하시기도 해요. 먼저 설명을 드리지 못해 오해를 사는 게 조금 아쉬운 부분이죠. 그 밖에도 시설적인 불리함이 있어요. 계단에 짐을 끌 수 있는 슬라이드가 없고, 객실은 조그맣고, 바닥은 딱딱하고, 음식 서비스도 안 되고, 미니바에 들어 있는 것도 없어요. 당장 생각해도 너무 많네요.

이렇게 열심히 단점을 알려도 괜찮은가요?

받아들이는 사람에 따라서 단점이 아닐 수 있으니까 뭐 크게 상관은 없어요.

이곳에 하루를 머물며 조금 더 잘 활용할 수 있는 방법이 있다면요?

일단 직원들이 친절해요. 종류와 상관없이 무엇이든 편히 물어보시면 좋을 것 같아요. 디자인적인 부분이라든지 주변의 갈만한 곳, 기타 더 듣고 싶은 무엇이든지요. 객실이나 호텔 구석구석을 다양한 각도로 뜯어보는 것도 추천드려요. 계단공간이나 회랑의 곡선, 4층 천장공간을 구경하는 것도 좋고요. 

오래 시선을 둘수록 발견하는 것들이 많겠네요.

사용 가능성을 열어둔다는 생각으로 만든 공간이니까요.

먼 하늘에서 본다면 이곳은 복잡한 빌딩 사이 하나의 여백처럼 느껴질 것 같아요. 물리적으로나 상징적으로 말이에요.

즐길거리, 먹거리 등 주변에 보석 같은 장소가 많아요. 복잡하다면 복잡하고 또 단순하기도 하죠. 스몰하우스빅도어는 그 사이에 숨어있는 공간이며 늘 이질적인 느낌으로 남았으면 해요. 그래야 일부러 찾아오는 손님들에게도 늘 즐거운 공간이 될 테니까요.